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鴻聯(lián)九五呼叫中心&廣東公司2017年度工作會(huì)議圓滿結(jié)束
發(fā)布時(shí)間:2018/1/19   點(diǎn)擊次數(shù):5804 

 

 

        1月17-18日,鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部&廣東鴻聯(lián)九五公司2017年度工作會(huì)議在深圳求水山酒店舉行,來自集團(tuán)總部、廣東公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來自于全國呼叫中心各地職場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理等120余人濟(jì)濟(jì)一堂,共同回顧2017年的工作情況,并對(duì)2018年的工作計(jì)劃以及愿景目標(biāo)進(jìn)行展望,各中心、部門等領(lǐng)導(dǎo)先后進(jìn)行了匯報(bào),會(huì)議由曹偉偉經(jīng)理主持。

 
        1月17日,共有13位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,首先匯報(bào)的是財(cái)務(wù)部賀慧清總,對(duì)2017年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。
 
        第二位匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)是人力資源部的邱俊輝總,邱總對(duì)2017年里公司在人力資源方面的“選育用留”等工作進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)。
 
 
邱俊輝總匯報(bào)工作
 
        第三位匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)是呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊總,以《業(yè)績(jī)向左、流程向右》為匯報(bào)主題,向與會(huì)的各地職場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理,強(qiáng)調(diào)了公司追求的目標(biāo)不僅僅在于業(yè)績(jī)的結(jié)果,同時(shí)也要注重過程,要對(duì)實(shí)際工作中的流程建設(shè)、制度學(xué)習(xí)等提高重視程度,做好風(fēng)險(xiǎn)管控;接著對(duì)呼叫中心在2017年內(nèi)各線條所取得的成績(jī)和存在的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié),對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作方式和方法做重點(diǎn)闡述和強(qiáng)調(diào),并對(duì)2018年呼叫中心事業(yè)部的工作計(jì)劃確定了清晰的思路和目標(biāo),最后對(duì)呼叫中心事業(yè)部的全體同事一年來的辛苦努力以及各支撐部門的大力配合表示了感謝,勉勵(lì)大家2018年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好鴻聯(lián)的“死磕精神”,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
 
趙蕊總匯報(bào)工作
 
        接下來分別是南區(qū)業(yè)務(wù)劉文麗總監(jiān),對(duì)移動(dòng)眾包工作進(jìn)行匯報(bào);呼入業(yè)務(wù)中心郝杰總監(jiān),對(duì)在線項(xiàng)目工作進(jìn)行匯報(bào);項(xiàng)目經(jīng)理盧波對(duì)金融資產(chǎn)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行匯報(bào);譚娟總監(jiān)對(duì)金融電銷項(xiàng)目工作進(jìn)行匯報(bào);陳建總監(jiān)對(duì)中收項(xiàng)目工作進(jìn)行匯報(bào);劉春蕾總監(jiān)對(duì)客戶拓展中心工作進(jìn)行匯報(bào);吳珍經(jīng)理對(duì)運(yùn)營管理中心工作進(jìn)行匯報(bào);張雅總對(duì)人才開發(fā)業(yè)務(wù)中心工作進(jìn)行匯報(bào);尹江寧經(jīng)理分享個(gè)人的工作心得和感悟。
 
劉文麗總監(jiān)匯報(bào)工作
 
郝杰總監(jiān)匯報(bào)工作
 
張雅總匯報(bào)工作
 
工作匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)
 
        17日工作會(huì)議結(jié)束前,集團(tuán)公司副總裁高路總進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,發(fā)表了題為《仰望星空腳踏實(shí)地》的演講,向與會(huì)代表分享了幾個(gè)重要的理念。
 
        首先強(qiáng)調(diào)作為項(xiàng)目經(jīng)理,要有格局,工作中要有主人翁的意識(shí)和責(zé)任感,要勇于承擔(dān)責(zé)任;其次強(qiáng)調(diào)了“認(rèn)知成熟”和“換位思考”的重要作用;接著強(qiáng)調(diào)了作為項(xiàng)目經(jīng)理要有大局觀,能夠做到在必要的時(shí)候“用小盤子的損失解決大局上的風(fēng)險(xiǎn)與壓力”;接下來要求各中心總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理要“勇于放手”,善于培養(yǎng)人才,為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ);最后高總提出了公司業(yè)績(jī)“三年三倍增”的發(fā)展要求,勉勵(lì)大家,齊心協(xié)力,克服困難,去爭(zhēng)取更大的勝利。
 
高路總發(fā)言
 
        1月18日上午,共有7位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,首先匯報(bào)的是移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)中心李桂娟總,就企信通和江西公司的運(yùn)營情況做整體介紹;其次是業(yè)務(wù)發(fā)展中心吳明超總,重點(diǎn)對(duì)2017年新職場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營情況做匯報(bào);然后是綜合管理部黃堅(jiān)芳總,就2017年度對(duì)各職場(chǎng)支持協(xié)助情況進(jìn)行具體的匯報(bào);接下來是技術(shù)支持中心毛偉總和技術(shù)研發(fā)中心陳治國總,分別就各自分管的工作進(jìn)行匯報(bào);然后河北公司李麗總分享了河北公司一些具體案例和運(yùn)作模式。
 
李桂娟總匯報(bào)工作
 
吳明超總匯報(bào)工作
 
黃堅(jiān)芳總匯報(bào)工作
 
毛偉總匯報(bào)工作
 
陳治國總匯報(bào)工作
 
李麗總分享案例及運(yùn)營模式
 
        最后集團(tuán)總裁趙明總對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,對(duì)呼叫中心和廣東公司在2017年的工作成績(jī)給予了高度肯定,勉勵(lì)大家2018年繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)“鴻聯(lián)精神”、珍視“鴻聯(lián)品牌”,希望在新的一年團(tuán)隊(duì)更加有力、要在更多的領(lǐng)域有所突破,同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新,并注意風(fēng)險(xiǎn)管控,要把“安全管理”放在第一位,加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,最后趙明總表示,2018至2020年是公司關(guān)鍵的三年,要齊心協(xié)力把鴻聯(lián)品牌做成行業(yè)內(nèi)的NO.1,到時(shí)“讓我們一起驕傲”!
 
趙明總發(fā)言
 
        2017年度工作會(huì)議,在掌聲中落下帷幕。
 
        本次大會(huì),既對(duì)2017年的工作進(jìn)行總結(jié),又對(duì)2018年的工作進(jìn)行了具體的規(guī)劃,明確了新一年工作的總體思路和目標(biāo)。在會(huì)議上發(fā)言的各部門領(lǐng)導(dǎo),都本著求真務(wù)實(shí)的精神、實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),數(shù)據(jù)詳實(shí)、案例具體、分析深刻,充分體現(xiàn)出公司同事腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。高路總和趙明總分別在17日、18日進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,既充滿激情又言辭懇切,讓大家深受鼓舞,對(duì)新的一年都充滿了期待和干勁兒。
 
        2018注定是不平凡的一年,讓我們一起努力,一起驕傲!
 

 

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