11月28-29日，由中國信息協(xié)會指導(dǎo)，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會主辦，才博客戶管理機構(gòu)與中客服公司共同承辦的2019年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會（以下簡稱“年會”）在上海浦東嘉里大酒店圓滿落幕！
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作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最高規(guī)格、覆蓋面最廣和參會規(guī)模最大的年度盛會，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。年會以“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、共贏”為主題，為期兩天。
年會分為三個部分進行：
1、開幕式、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮
2、致敬“新時代下奮斗的服務(wù)管理者”系列主題峰會
3、總結(jié)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗,展現(xiàn)新時代下客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的價值和成果
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年會現(xiàn)場，嘉賓來自主辦方領(lǐng)導(dǎo)，國家發(fā)改委、工信部以及其它行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)代表近2000人出席了本次年會。其中，鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部市場經(jīng)理萬亞麗女士、運營總監(jiān)龍鳳偉先生、項目經(jīng)理梁成文先生等一同應(yīng)邀出席了本次年會。
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11月28日晚，2019年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮在年會現(xiàn)場隆重舉行。鴻聯(lián)九五榮獲了5項大獎：
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲“2019年度服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)”、“2019年度卓越服務(wù)獎”
趙明總榮獲“工匠精神獎”
王玉萍榮獲“杰出管理獎”
丁秀彥榮獲“2019年度最具創(chuàng)新管理人獎”
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高路總代表公司領(lǐng)取獎項（左四）
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我司榮獲的獎項證書
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2019年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮現(xiàn)場
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2019年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎 -- 風(fēng)采人物
中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎自2016年開始，立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面較優(yōu)秀的單位與個人進行推薦和表彰。
鴻聯(lián)九五在這次行業(yè)發(fā)展年會榮獲多項獎項，代表了行業(yè)對我司的肯定，彰顯出我司在客戶服務(wù)領(lǐng)域不斷提升走在行業(yè)前列的領(lǐng)先水平。
風(fēng)雨兼程又一年，一弦一柱寫華年。成績屬于過去，但奮斗能贏得更好的未來，加油！
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