2021年了，各式業(yè)務(wù)都被時(shí)代緊逼著創(chuàng)新，基于運(yùn)營(yíng)商的短信該如何實(shí)現(xiàn)升級(jí)？
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新模式的發(fā)展，短信早已奠定了成為許多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的基礎(chǔ)，相比過(guò)去短信作為一種用來(lái)進(jìn)行信息溝通的載體，如今，短信更多的是作為一種信息接收載體。
各類商家優(yōu)惠活動(dòng)信息、銀行卡的消費(fèi)記錄、快遞的送件通知等等成為了短信的主要內(nèi)容。
但隨著人口紅利的逐漸消失，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，獲客成本越來(lái)越高，想要促成轉(zhuǎn)化越來(lái)越難�；谶\(yùn)營(yíng)商的短信如何進(jìn)一步升級(jí)，幫助企業(yè)達(dá)到更好的營(yíng)銷效果？
比起傳統(tǒng)短信只能文字+鏈接的展示方式，OTT 更生動(dòng)�？梢酝瑫r(shí)和很多人建立聊天；可以將看到的任意事物以圖片、視頻等方式分享給別人；可以快速地獲取各種想要知道的信息；覆蓋了娛樂(lè)、社交、購(gòu)物、出行等各個(gè)方面。
時(shí)代發(fā)展速度總是驚人的，人性多數(shù)是懶惰和好奇的。
也許正是看到了傳統(tǒng)短信與用戶需求的不對(duì)等，市面上逐漸有公司對(duì)傳統(tǒng)短信進(jìn)行了改良。
當(dāng)下較火的智能短信其實(shí)就是傳統(tǒng)短信的改良版。
與傳統(tǒng)短信干巴巴的文字+鏈接的方式不同，智能短信是可提供場(chǎng)景服務(wù)的新一代卡片式短信，包括短信品宣、短信黃頁(yè)、短信公眾號(hào)、情景卡片等。
通過(guò)人工智能語(yǔ)義解析技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別并分析用戶收到的企業(yè)短信，根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行場(chǎng)景化服務(wù)匹配，再以卡片的形式呈現(xiàn)給用戶。為用戶構(gòu)建一個(gè)鏈條完整的場(chǎng)景化服務(wù)體系。
首先，智能短信可以通過(guò)實(shí)名認(rèn)證企業(yè)短信后，在短信初始頁(yè)面中直接顯示企業(yè)名稱與品牌logo，既提高了企業(yè)的品牌曝光度，又提升用戶的信任度。
其次，企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品需求，通過(guò)智能短信直接在短信頁(yè)面設(shè)置類似公眾號(hào)菜單按鈕，用戶可以通過(guò)菜單直接選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
比起傳統(tǒng)短信中，只能帶有鏈接的展現(xiàn)形式，智能短信不僅為用戶提供了更好的交互體驗(yàn)，提高效率，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了短信直接跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)、小程序、app等渠道，降低用戶行為成本，從而快速引流，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。
不得不承認(rèn)，智能短信是基于傳統(tǒng)短信的一次改造和顛覆。但是，對(duì)于整個(gè)短信發(fā)展來(lái)說(shuō)，仍舊有很高的壁壘。畢竟智能短信僅僅是將文字以相對(duì)更生動(dòng)的形式展示，但并不是圍繞短信形成一個(gè)完整的生態(tài)圈。
短信，是否可能在未來(lái)的某個(gè)階段發(fā)展像微信和各種APP一樣，給人們的生活帶來(lái)全方位的影響，重塑一個(gè)屬于短信的輝煌時(shí)代？
RCS融合通信也許可以實(shí)現(xiàn)。
與智能短信不同，RCS融合通信是基于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，提供了一種基于IP的業(yè)務(wù)框架，滿足人們對(duì)富媒體消息的需求。
智能短信說(shuō)到底，依舊是文字短信，它可以幫助用戶減少在不同APP之間切換的操作，而RCS如果發(fā)展成熟，將直接幫助用戶實(shí)現(xiàn)“去APP化”的操作，以短信的方式實(shí)現(xiàn)發(fā)消息、視頻、購(gòu)物、支付、定位、聽歌等行為。
以“中國(guó)移動(dòng)”為例：
智能短信可以讓用戶在短信界面直接顯示充值入口，但點(diǎn)擊進(jìn)入之后仍需跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)或第三方完成支付。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)：
1、企業(yè)可以通過(guò)短信直接將產(chǎn)品信息主動(dòng)推送至自己的會(huì)員，無(wú)需用戶先下載APP或者關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)等；
2、可以將產(chǎn)品以文字、圖片、視頻等富媒體方式呈現(xiàn)給用戶，更直觀、更具象地展示產(chǎn)品，吸引用戶眼球；
3、相比傳統(tǒng)短信中單純的文字+鏈接形式，RCS更安全、可信度更高，更能讓用戶放心點(diǎn)擊查看相關(guān)產(chǎn)品鏈接；
4、基于RCS的人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)智能化客服管理，用戶在短信頁(yè)面輸入問(wèn)題或相關(guān)文字指令，企業(yè)客服（機(jī)器人客服及人工客服）進(jìn)行文字、語(yǔ)音、視頻、圖片等互動(dòng)咨詢。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)：
1、RCS以流量計(jì)費(fèi)的方式，和傳統(tǒng)短信的計(jì)費(fèi)方式相比，在提高了個(gè)人使用感受的同時(shí)節(jié)約了個(gè)人通訊成本；
2、通過(guò)微信建立個(gè)人聯(lián)系時(shí)，需要掃碼或搜索賬號(hào)后，點(diǎn)擊申請(qǐng)，再通過(guò)申請(qǐng)，步驟相對(duì)繁瑣；而通過(guò)RCS建立聯(lián)系，只需輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼即可私聊、群聊、視頻通話，更加便捷；
3、直接在短信頁(yè)面輸入企業(yè)信息或相關(guān)文字指令即可找到企業(yè)并咨詢相關(guān)問(wèn)題，無(wú)需通過(guò)百度搜索、查找客服熱線等途徑，省時(shí)省力。
另外，隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，RCS生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)的可能性越來(lái)越大。
但是，這場(chǎng)新技術(shù)的革新，也面臨著很多挑戰(zhàn)和難題。
1、目前三大運(yùn)營(yíng)商，只有移動(dòng)展開了相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，聯(lián)通和電信仍舊處于觀望階段；
2、當(dāng)下，雖然有些手機(jī)廠商已經(jīng)生產(chǎn)出了部分支持RCS功能的手機(jī)，但數(shù)量很少，還有許多手機(jī)廠商不支持RCS功能；另外，iOS系統(tǒng)未有任何一款手機(jī)型號(hào)支持RCS功能。
3、RCS短信提高了企業(yè)進(jìn)行短信營(yíng)銷的效果，同時(shí)，也就意味著垃圾短信營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)提高了，能否有一個(gè)相對(duì)健康的行業(yè)環(huán)境，需要政府、企業(yè)和個(gè)人互相合作、共同維護(hù)。
很顯然，RCS融合通信技術(shù)的出現(xiàn)是基于運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)短信的一次升級(jí)，也是短信再創(chuàng)輝煌的重要轉(zhuǎn)機(jī)。但無(wú)論是企業(yè)微信的升級(jí)，還是智能短信、RCS融合通信技術(shù)的不斷發(fā)展，都是一種順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)需求的改變。
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